Garansi struktur 20 tahun dan gratis jasa servis

Cakupan garansi

• Rangka atau struktur kayu jati dan rangka besi bergaransi 20 tahun sejak tanggal serah terima, terhadap cacat material dan pengerjaan.
• Gratis biaya jasa servis selama 20 tahun. Spare part yang perlu diganti dibayar sesuai harga yang berlaku.

Komponen habis pakai (tidak tercakup)

Per atau spring, tali dan strap, roda dan bearing, jok dan busa, karet, serta finishing permukaan (goresan dan perubahan warna kayu alami). Semua komponen ini aus karena pemakaian normal, dan spare part-nya selalu tersedia di Square Pilates.

Kunjungan teknisi

• Jabodetabek: kunjungan teknisi gratis selama masa garansi.
• Di luar Jabodetabek: servis tetap dilayani, dengan biaya kunjungan teknisi (transportasi dan akomodasi) yang diinformasikan sebelum kunjungan.

Garansi gugur jika

• Kerusakan karena salah pemakaian atau beban di luar kapasitas.
• Alat dimodifikasi atau diperbaiki pihak selain Square Pilates.
• Alat dipindahkan atau dibongkar pasang tanpa teknisi kami.
• Kerusakan karena banjir, kebakaran, atau bencana alam.
• Alat ditempatkan di luar ruangan atau di area sangat lembap tanpa perlindungan.

Cara klaim

1. Hubungi WhatsApp +62 887-1795-947 dengan menyertakan invoice atau nomor pesanan, foto atau video kerusakan, dan alamat lokasi alat.
2. Tim kami menilai klaim dalam 2×24 jam kerja.
3. Perbaikan dilakukan di lokasi Anda atau di workshop kami, sesuai jenis kerusakan.

Pindah tangan

Garansi melekat pada unit dan tetap berlaku bila alat dijual ke pemilik baru, dengan syarat perpindahan dilaporkan ke Square Pilates beserta invoice asli.

Perawatan

Perawatan rutin membuat alat awet dan menjaga garansi tetap berlaku: lap jok setelah dipakai, jauhkan dari sinar matahari langsung dan tampias hujan, serta periksa per dan strap secara berkala. Panduan lengkap: cara merawat reformer pilates.